新聞來源：家居最前瞻

■差異化錯位競爭策略

■成本管控和效率提升策略

■更專業(yè)的線下社區(qū)運營能力

對于非知名連鎖加盟品牌的社區(qū)局改店來說，要更好、更精準實現(xiàn)可持續(xù)盈利，建議從差異化定位，更高效成本管控和效率提升策略和更專業(yè)的社區(qū)運營能力等三個來方面來考慮。

之所以提到差異化定位，因為圣都、歐派等頭部品牌，都已經(jīng)采用多種降維打擊非頭部社區(qū)局舊改店的競爭策略：

1、大力推廣宣傳一站式集采大牌品質(zhì)的主材，歐派旗下有歐派優(yōu)材，包括家裝施工所有主輔材供給。

2、為了提高社區(qū)局舊改業(yè)主的信任背書，先后推出銀行貸款裝修、裝修資金第三方監(jiān)管、分階段付款等競爭策略。

3、圣都裝飾不僅采用直營分公司策略，而且還有社區(qū)獲客引流的分成激勵機制，覆蓋德佑、樂道、中原......等眾多房產(chǎn)中介公司，都在為圣都社區(qū)獲客引流。

用差異化定位錯位競爭

細分市場：聚焦社區(qū)高頻、小規(guī)模需求（如廚房翻新、衛(wèi)生間改造、墻面刷新、老舊設(shè)施維修），避開與大型裝修公司的直接競爭。

特色服務(wù)：提供“模塊化套餐”（如“48小時廚房翻新”“萬元內(nèi)衛(wèi)生間改造”），標準化流程降低成本，同時滿足居民“快、省、好”的需求。

技術(shù)賦能：使用AR/VR工具讓客戶直觀預(yù)覽效果，或提供線上免費快速報價，提升轉(zhuǎn)化率。

品質(zhì)背書：提供局改舊改后的“質(zhì)?？ā奔扒鍧嵎?wù)等，比如，方林裝飾把質(zhì)保作為其品牌的最大競爭優(yōu)勢之一，在短視頻中重點播報呈現(xiàn)。同時，方林在多數(shù)家裝公司都有自有工人基礎(chǔ)上，更進一步推出14天無理由退款服務(wù)，等于是線下版的天貓、拼多多寵粉服務(wù)模式。

更高效成本管控和效率提升策略

1、供應(yīng)鏈選品策略：與本地建材商合作，以“按需采購+返點”模式降低庫存成本；或采用“主材代購”模式賺取差價。

2、數(shù)字化工具：有條件情況下，可以用品牌SaaS系統(tǒng)，更好管理訂單、工人調(diào)度和客戶檔案，減少溝通損耗。

如果條件暫時不夠，可以使用“工務(wù)園”、“裝修管家”等社區(qū)家裝數(shù)字化工具。

裝修管家是釘釘為企業(yè)提供的一個專門針對裝修行業(yè)的管理工具，結(jié)合了釘釘企業(yè)通訊錄、日程、任務(wù)、文檔等基礎(chǔ)功能，為裝修公司提供裝修業(yè)務(wù)管理、項目協(xié)作、財務(wù)管理等功能。

工務(wù)園也是一款專為工務(wù)管理設(shè)計的應(yīng)用軟件，主要功能是項目管理、資源調(diào)度和實時監(jiān)控。通過在平臺創(chuàng)建和管理項目，設(shè)定任務(wù)和進度，高效分配人力和物資，避免資源浪費，確保各項工作按時完成。“工務(wù)園”還提供數(shù)據(jù)分析和報表生成功能，幫便于了解項目各項指標，過程即時監(jiān)管確保項目順利推進。

3、靈活用工策略：前文有提到，如果是資金、人員實力不強，建議采用一人社區(qū)局改店，另外的用人需求，可以退而求其次，比如招募兼職社區(qū)居民做設(shè)計顧問、銷售顧問，可以組建兼職技工團隊，制定好訂單分成機制，降低固定崗位的人員成本，在社區(qū)局改旺季或者社區(qū)便民活動中，可以有快速調(diào)配人手的備選方案。

更專業(yè)的線下社區(qū)服務(wù)及運營能力

前文提到，當前及未來一段時間，社區(qū)店更多還是做專業(yè)、熟人生意，如果是非連鎖加盟社區(qū)局舊改店，更需要成為專業(yè)值得信賴的家居家裝資深顧問，才能逐步積累口碑及轉(zhuǎn)接受，具體執(zhí)行策略有：

1、線下滲透：定期在社區(qū)舉辦“免費檢修日”、“改造講座”、“家居安全講座”等等，同時發(fā)放一定的維修、局改優(yōu)惠券，沉淀積累種子用戶，持續(xù)打造社區(qū)居民的信任感。

2、物業(yè)合作：如果社區(qū)物業(yè)具備一定的社區(qū)居民口碑，并且分成返點不超過10-15個點，結(jié)合社區(qū)店經(jīng)營現(xiàn)狀，有選擇性地和物業(yè)達成一定的分成合作，成為物業(yè)首選的“指定維修服務(wù)商”，還有的社區(qū)局改店反饋，他們原來有工裝設(shè)計團隊，具有《小型工程施工許可證》，還可以和物業(yè)洽談承包社區(qū)公共區(qū)域定時定點翻新的工程，拓展社區(qū)店的業(yè)務(wù)范圍及影響力。

3、線上裂變：設(shè)計“老帶新”獎勵，利用業(yè)主群、小紅書/抖音同城號發(fā)布社區(qū)局改、微裝、老房翻新的案例燈，突出社區(qū)局改前后的對比效果等，比如社區(qū)業(yè)主推薦返現(xiàn)200元，友鄰局改微裝三人團折扣等。

4. 拓展盈利場景

二手回收增值：比如，推出煥新裝免費拆除舊門窗服務(wù)，社區(qū)居民如果選購新廚電、新家具，可享有舊廚電折舊或翻新轉(zhuǎn)售服務(wù)，并且提供免費搬運服務(wù)。

智能家居搭售：結(jié)合社區(qū)居民局改、微裝的實際家裝情況，針對性推薦安裝智能燈具、門鎖等，賺取設(shè)備差價或安裝費。

會員訂閱制：推出“家庭維修年卡”（如999元/年享6次免費上門檢修+材料費8折）。

線上社群口碑服務(wù)及內(nèi)容營銷播傳

透明化服務(wù)：在線下社區(qū)走訪、調(diào)研和上門服務(wù)中，多收集積累素材，建立社區(qū)局改微裝相關(guān)的內(nèi)容營銷數(shù)據(jù)庫，在持續(xù)經(jīng)營一段時候后，再結(jié)合不同季節(jié)、不同節(jié)日、不同社區(qū)老舊情況，定制適配的公眾號、短視頻，便于吸引、篩選和留存潛在局改業(yè)主。

在合適時機，征得社區(qū)居民的同意，在線直播或循環(huán)播放局改局改施工進度。

數(shù)據(jù)沉淀：記錄客戶房屋信息（如下次水管更換時間），主動提醒二次服務(wù)。

社區(qū)樣板間：免費為1-2戶業(yè)主做局部改造，作為長期展示案例。

可持續(xù)經(jīng)營9字經(jīng)

對社區(qū)局改點來說，可持續(xù)經(jīng)營的要點是“輕資產(chǎn)、重關(guān)系、快周轉(zhuǎn)”。

萬事開頭難，剛開始只能通過高頻小單積累客戶池，再逐步轉(zhuǎn)化高客單價需求（如全屋翻新），同時利用社區(qū)熟人網(wǎng)絡(luò)的低成本獲客優(yōu)勢，形成可持續(xù)循環(huán)。