第一類：請“隧道”店長

首先，所有的店長都應(yīng)該有“自己的想法”，這是店長的第一個特征。

每一個店長都要在負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，他應(yīng)該是最了解情況的人。從公司內(nèi)部人員到與外界之間的關(guān)系，從種種前因后果到外界動向，只要關(guān)系到自己部門的事情，他都應(yīng)該了如指掌。如果身為店長卻一問三不知，那就非常可笑了。

因此，如果發(fā)生問題，店長應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時的情況，馬上找到癥結(jié)所在，并在頭腦中形成最佳的應(yīng)對方案。從這個意義上說，店長就是擁有“自己想法”的人。這是作為店長應(yīng)具備的首要條件。

可是在現(xiàn)實中，不少人雖然頭銜中帶“長”字，但實際上并沒有自己的想法。有的店長在聽完老板交代的工作后，原封不動地將指示傳達(dá)給部下；而部下向他報告了情況后，他又囫圇吞棗地復(fù)述給老板。這樣的“隧道”店長在生活中并不少見。

使用這樣的店長，不但浪費金錢，而且上下級之間的溝通也會變得遲緩、不通暢。

另外，將上司的方針分解一下，稍作整理后就扔給部下去執(zhí)行的人也算不上店長。過去的“掌柜”和“店小二”之間的關(guān)系就是屬于這個類型，而現(xiàn)代店長應(yīng)該與此不同。

第二類：請“不會利用別人能力”的店長

店長的第二個特征是自己的想法要通過他人來實現(xiàn)。

對店長來說，“利用別人的能力”是他的本職工作，他要讓包括自己在內(nèi)的全體員工的效率發(fā)揮到極致，為此他要隨機(jī)應(yīng)變，扮演不同的角色，而不是像專業(yè)技術(shù)人員那樣，只在自己喜歡的領(lǐng)域里施展拳腳。

店長要協(xié)助部下工作；要和其他部門進(jìn)行交涉；要硬著頭皮做那些沒人愿意做的工作；部下工作出了紕漏，還要幫他來收拾殘局……一言以蔽之，店長的工作就是去做“部下做不了的事”，店長就是要做那些只有店長才能勝任的工作。

店長要調(diào)動的人員絕不僅僅包括自己的部下，他還要爭取到同行們的合作，甚至還要動員上司并借助上司的力量。為了實現(xiàn)自己的想法，必要的時候還要發(fā)動公司之外的力量。總之，所謂“店長”，就是發(fā)揮自己周圍人的全部力量，通過別人來實現(xiàn)自己的想法。

第三類：請沒犯過什么大錯”的店長

店長應(yīng)具備的第三個特點，是能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法。

你是經(jīng)營者也好，是最基層的小組長也好，大家會用同一個標(biāo)準(zhǔn)來評價你的管理水平，那就是“你究竟完成了什么”。能言善辯、博學(xué)多才，這些對店長來說毫無意義。只有那些時刻關(guān)注“我在這個崗位上實際做了什么”的人，才稱得上真正的店長。

只要是對企業(yè)的現(xiàn)在和將來有利的事情，就應(yīng)該放手去做。比如說，為公司培養(yǎng)人才、提高銷售額、減員增效、把合作精神帶進(jìn)原本矛盾重重的部門，使之一躍成為和諧工作的團(tuán)隊等等?？傊蚤_創(chuàng)與過去不同的新局面為己任的人才稱得上店長。

店長在一生當(dāng)中要經(jīng)歷很多崗位，有在任一年的，也有在任三五年的。關(guān)鍵是自己在每個崗位上都做了什么，如果連自己也說不清楚，那就很有問題了。僅僅說一句“我在那個位子上坐過”，那可真是太不像話了。

第四類：請“知道，但做不到”的店長

按上面的觀點來看，店長的“實干能力”具有極為重要的意義。店長能否真正稱得上店長，“實干能力”是其決定性的因素。因此我們可以說，“知道，但做不到”，是店長的一個致命性弱點。店長自己想干一番事業(yè)，卻不能按自己的想法控制局面。也可以說是“知道，但身不由己”。

第五類：請“總提不起干勁”的店長

沒有干勁，不一定全是他本人的錯，因為還有不能排除被動失去干勁的情況。因此，不管公司內(nèi)部環(huán)境怎樣，店長都應(yīng)該遵循自己的信念，去做那些自己認(rèn)為正確的事情，至少需要讓周圍的同事認(rèn)識到你是個有實干能力的人。 這樣等到企業(yè)面臨危機(jī)，急需人才時，你就一定會脫穎而出。

“沒有干勁”的另一個原因就是無論自己再怎么拼命干，在別人眼里也沒有任何意義。其中最典型的就是“我都快退休了，干了又能怎么樣”這種想法。

第六類：請“遲遲下不了決心”的店長

店長欠缺實干能力的最大原因之一就是因考慮太多反而下不了決心。

只考慮不行動的最大原因在于還沒有體會過行動的樂趣。很多人在剛剛當(dāng)上店長的時候，因為工作壓力而倍感苦惱，但是隨著經(jīng)驗的積累，漸漸體會到了成功的快樂。店長就是這樣在苦惱與快樂的交替中一步一步成長起來的。

可以說，是否領(lǐng)略了店長工作的快樂真諦，是決定店長實干能力的重要原因。要想嘗到其中的樂趣，絕不能在遠(yuǎn)處觀望，一定要投身到工作當(dāng)中去，在一片荊棘中開辟出前進(jìn)的道路來。

第七類：請勿當(dāng)“猛虎變慎貓的升遷”店長

一級級升上來的店長。年輕的時候即使失敗了，自己本身也不會有損失，天塌下來有上司頂著呢。但是，漸漸地，自己肩上的責(zé)任越來越重，當(dāng)自己成為獨立的業(yè)績考核主體以后，原來元氣十足、勇往直前、無視風(fēng)險而奮斗的人，不知不覺中變得像貓一樣，什么事情都慎之又慎。

不過，說到底這種“謹(jǐn)慎”本質(zhì)上還是一種由年齡增長引起的“體力和精力衰退”的老化現(xiàn)象，或者是由于太過在意那些日漸崛起的競爭者，并被一種稱不上光明磊落的自我保護(hù)的潛意識所左右而造成的。

當(dāng)一個店長開始害怕失去已經(jīng)得到的東西時，那他也就走到了成長的盡頭。只有處于背水一戰(zhàn)的環(huán)境下，人們才會產(chǎn)生自我革新的動力。