時(shí)下，木門行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，木門企業(yè)要想讓自己的品牌在消費(fèi)者頭腦中留下深刻的印象，就需要建立起品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系并維系好。那么，從營(yíng)銷角度上看，木門企業(yè)該如何強(qiáng)化木門品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系呢？

營(yíng)銷策略上強(qiáng)化 建立完善的顧客資料庫

在一個(gè)市場(chǎng)動(dòng)蕩、消費(fèi)者多變的社會(huì)環(huán)境中，品牌與消費(fèi)者關(guān)系的維系變得越來越困難，那種企圖單靠廣告的“狂轟亂炸”來獲得消費(fèi)者的短期行為已顯然行不通。木門企業(yè)必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，使二者充分溝通。

要想從營(yíng)銷策略上，強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，必須了解消費(fèi)者的需求及其變化，在建立顧客資料庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)別化營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)視顧客資料為公司的重要資產(chǎn)，試著向任何接觸到顧客的人，搜集有關(guān)顧客的各種資料，最后，運(yùn)用這些詳細(xì)的資料，瞄準(zhǔn)特定的顧客群，使個(gè)別消費(fèi)者完全而持續(xù)地滿意。如全球最大的藥廠 Merch公司買下美國(guó)最大的藥劑郵購公司――Medco Containment Services，Inc.成交價(jià)高達(dá)60億美元，這是因?yàn)镸edco擁有3300萬人的處方藥劑的使用資料，運(yùn)用這些資料，Merch可以使品牌銷售個(gè)別化或針對(duì)特定消費(fèi)者需求，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與適當(dāng)?shù)膶?duì)象建立起聯(lián)系。美國(guó)航空公司的旅行者數(shù)據(jù)庫，內(nèi)存80萬人的資料，公司每年以這部分顧客為主要對(duì)象開展促銷活動(dòng)，極力改進(jìn)服務(wù)，與之建立良好關(guān)系，使他們成為公司的穩(wěn)定客戶。

為此，木門企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要及時(shí)建立顧客資料庫，進(jìn)行個(gè)別化營(yíng)銷，在合適的時(shí)間和適當(dāng)?shù)南M(fèi)對(duì)象建立良好聯(lián)系，讓這些消費(fèi)者成為穩(wěn)定客戶。

營(yíng)銷實(shí)踐上強(qiáng)化 建立顧客信息反饋系統(tǒng)

要強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系，木門企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以消費(fèi)者為中心，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下，將個(gè)人化營(yíng)銷與整合溝通策略應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐。AAU即消費(fèi)者對(duì)品牌的知名度、態(tài)度及使用狀況。它們是預(yù)測(cè)品牌份額變化的敏感指標(biāo)，其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)都應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的注意。要保持對(duì)消費(fèi)者的AAU追蹤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者關(guān)系中出現(xiàn)的問題，以便及時(shí)予以解決。要建立顧客的信息反饋系統(tǒng)，不斷搜集了解消費(fèi)者需求和偏好的變化，以及對(duì)品牌的意見，以便為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。今天隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為品牌與消費(fèi)者溝通提供了更為便利的溝通方式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品，發(fā)布企業(yè)信息，還可以連接資料庫，提供有關(guān)的信息查詢并與顧客進(jìn)行一對(duì)一的溝通。

冰凍三尺非一日之寒，品牌與消費(fèi)者的關(guān)系也是如此，也要經(jīng)過長(zhǎng)期累積。假如消費(fèi)者對(duì)某品牌有深刻印象，那么肯定與長(zhǎng)期的營(yíng)銷有關(guān)。為此，木門企業(yè)要想提升品牌價(jià)值，就要從營(yíng)銷上加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。