2月27日，以“強(qiáng)產(chǎn)品·筑優(yōu)商·再升級(jí)”為主題的頂固整家定制2024全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)圓滿(mǎn)落幕。在年會(huì)“論英雄 誰(shuí)主沉浮”的對(duì)話論壇上，頂固整家定制營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理但咸熙與多位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商代表進(jìn)行精彩交流，直面行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討門(mén)店經(jīng)營(yíng)之法，找尋成功背后的破局點(diǎn)。

以下為論壇環(huán)節(jié)實(shí)錄（四），圍繞鳳城頂固王麗娜的核心觀點(diǎn)整理：

Q：鳳城頂固是定制家居向整裝領(lǐng)域轉(zhuǎn)型最為成功的門(mén)店之一，請(qǐng)王總和我們分享一下，你是如何整合各類(lèi)裝修資源，推動(dòng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)這一小整裝的轉(zhuǎn)型的？在提升配套率以及整合門(mén)墻廚柜等家居產(chǎn)品方面，你有哪些獨(dú)特的見(jiàn)解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？

鳳城頂固王麗娜：作為頂固的忠實(shí)“粉絲”，我從分銷(xiāo)商逐步發(fā)展為經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)從移門(mén)、五金拓展到整家定制和整裝，實(shí)現(xiàn)了單一品類(lèi)到一站式整裝的跨越，單值也隨之提升。我認(rèn)為，我們始終要保持進(jìn)取心態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟行業(yè)、市場(chǎng)需求變化和公司總部步伐，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向，向整裝升級(jí)。

未來(lái)，整裝渠道是行業(yè)大勢(shì)所趨。面對(duì)裝飾公司紛紛涉足定制服務(wù)、商場(chǎng)客流量下滑等多重挑戰(zhàn)，我們的業(yè)績(jī)受到一定沖擊。我認(rèn)為，“等客上門(mén)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，積極應(yīng)變才是正道。因此，當(dāng)總部提出發(fā)展整裝業(yè)務(wù)時(shí)，我們立即響應(yīng)，并迅速落實(shí)整裝戰(zhàn)略。2022年，我們成功簽約了25單，2023年更是達(dá)到了29戶(hù)。

我們也在積極探索如何做好整裝。首先，我們始終堅(jiān)守一個(gè)原則：必須在頂固全屋定制的基礎(chǔ)上進(jìn)行整裝，確保落地效果。其次，我認(rèn)為銷(xiāo)售要從簡(jiǎn)單導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型為全案顧問(wèn)，不能僅僅停留在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面；同時(shí)，設(shè)計(jì)師也要從單純的柜體設(shè)計(jì)向全案化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

相較于去年較多還原裝飾公司設(shè)計(jì)的做法，今年我們會(huì)大力提升設(shè)計(jì)服務(wù)能力，提升配套率、做大單。我們將引入更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，推出更多符合客戶(hù)需求的整裝方案，打造專(zhuān)屬風(fēng)格，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。專(zhuān)業(yè)到位，才能真正為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)方案。

此外，我們也計(jì)劃進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，引入瓷磚、衛(wèi)浴等更多品類(lèi)，為客戶(hù)提供更加全面的一站式定制家居服務(wù)。在工程質(zhì)量和安裝細(xì)節(jié)上，我們始終嚴(yán)格把控，確保每一個(gè)工地都能達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。這也是我們能夠贏得大量老客戶(hù)的信賴(lài)和轉(zhuǎn)介紹的重要原因。

去年，我們的整裝業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)翻倍，平均單值也達(dá)到了8-10萬(wàn)左右，這也證明了我們的努力和成效。好的設(shè)計(jì)與服務(wù)不僅對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有巨大幫助，也能帶來(lái)客戶(hù)的認(rèn)可和口碑傳播，從而實(shí)現(xiàn)自然裂變。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力提升設(shè)計(jì)與服務(wù)水平，努力將頂固整裝打造成為當(dāng)?shù)氐牡谝黄放啤?

結(jié)語(yǔ)：察勢(shì)者明，順勢(shì)者贏。整裝已然成為時(shí)代風(fēng)口，2024年頂固將堅(jiān)定不移與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聚力同行，共生、共贏、共進(jìn)化，逐浪整裝藍(lán)海。