炎夏漸至，草長(zhǎng)鶯飛，嘉善的五月，疫情突發(fā)，不得不按下暫停鍵。夢(mèng)天家居因時(shí)因勢(shì)，以變應(yīng)變，開(kāi)啟了井然有序的居家辦公，正所謂“疫情無(wú)情人有情，在家越宅越有型，在線工作有激情”。居家辦公的夢(mèng)天人堅(jiān)持常規(guī)上班時(shí)間作息，各部門之間保持高效溝通，在困難中尋找最佳狀態(tài)，在自律中變身“時(shí)間管理大師”，快樂(lè)生活，高效工作。

回顧居家辦公的兩周，在保障員工安全的前提下，如何針對(duì)高效戰(zhàn)“疫”，確保交付滿意，5月30日，由夢(mèng)天家居副總經(jīng)理李春芝帶領(lǐng)生產(chǎn)中心各班組長(zhǎng)以上管理人員在夢(mèng)天家居展廳會(huì)議室展開(kāi)復(fù)工居家總結(jié)會(huì)，進(jìn)行思想同頻與總結(jié)分享。

▲ 夢(mèng)天家居副總經(jīng)理 李春芝

會(huì)上，李總就居家辦公的緣由和目的進(jìn)行了詳細(xì)解讀。她表示，受疫情的影響，生產(chǎn)中心面臨人員緊缺以及工作實(shí)效的不確定性。而居家辦公的目的是為了員工能上下達(dá)成共識(shí)，練好內(nèi)功的同時(shí)，讓班組長(zhǎng)及以上管理人員能夠靜下心來(lái)剖析現(xiàn)狀，滿足客戶需求的痛點(diǎn)改善，待疫情結(jié)束后能夠迅速反應(yīng)，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

多舉措保障工作不松懈。各部門按時(shí)登記管理人員居家辦公出勤統(tǒng)計(jì)，樹(shù)立線上出勤紀(jì)律，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范居家辦公的工作制度和流程，加強(qiáng)居家期間員工的互聯(lián)互通，保障員工相互學(xué)習(xí)，提升自身的不足之處。

高效協(xié)同實(shí)時(shí)在線不隔心。應(yīng)對(duì)本輪疫情，采取居家辦公、線上辦公等方式推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)正常開(kāi)展，不斷層、不脫節(jié)。緊盯生產(chǎn)中心工作目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)行線上部署，統(tǒng)籌安排好日常工作，通過(guò)視頻、電話會(huì)議，及時(shí)通信，切實(shí)做到居家辦公統(tǒng)一戰(zhàn)線，同頻共振，推進(jìn)生產(chǎn)中心各項(xiàng)工作按期完成。

▲ 生產(chǎn)中心管理人員視頻會(huì)議部分截圖

練內(nèi)功服務(wù)保障不斷檔。為最大程度保障各條業(yè)務(wù)線、各模塊項(xiàng)目有序開(kāi)展，梳理與下道工序相關(guān)工作，召開(kāi)“好產(chǎn)品，好服務(wù)”品質(zhì)專項(xiàng)討論會(huì)、“好設(shè)備，好產(chǎn)品”設(shè)備專項(xiàng)討論會(huì)，并針對(duì)特殊情況下如何保障客戶服務(wù)做出進(jìn)一步部署：根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)到項(xiàng)目交付等各個(gè)不同階段工序，進(jìn)行集中化協(xié)調(diào)攻堅(jiān)。確保生產(chǎn)工作不延誤，全力保障客戶需求及時(shí)響應(yīng)。另開(kāi)展《生命重于泰山》安全視頻培訓(xùn)、《人的不安全行為》專項(xiàng)討論會(huì)，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，提升全員安全意識(shí)。

在會(huì)議的最后，大家群策群力，對(duì)近階段辦公的收獲進(jìn)行分享。隨時(shí)觀察和記錄，遇到的一切難題，公開(kāi)、透明地為這些“挑戰(zhàn)”，安排解決優(yōu)先級(jí)，直接負(fù)責(zé)，直至問(wèn)題被解決。保證生產(chǎn)按時(shí)推進(jìn)，有計(jì)劃，有行動(dòng)，有結(jié)果，減少內(nèi)耗成本，增加人效。主動(dòng)承擔(dān)，保持自律，提升自身工作和學(xué)習(xí)效率，秉持“成績(jī)都是努力出來(lái)的”工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，砥礪前行。

以客戶為中心，我們?cè)谛袆?dòng)！擁抱當(dāng)下，保持用戶思維，積極探索創(chuàng)新，走近客戶，充分響應(yīng)客戶實(shí)際需求，制定有效解決路徑，為后續(xù)生產(chǎn)有序開(kāi)展打下夯實(shí)備戰(zhàn)條件。