＞＞百優(yōu)計劃＜＜

“百優(yōu)計劃”是一項由奢匠全屋定制發(fā)起，騰訊家居支持，聯合奢匠商學院開展的品牌經銷商賦能計劃。旨在由品牌方通過多維度課程培訓，提供保姆式幫扶，以此提高經銷商專業(yè)知識能力。同時聯合主流媒體矩陣，完成對經銷商個人以及門店形象的整體包裝，幫助奢匠加盟經銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”的成長過程。

《名商有約》作為“百優(yōu)計劃”首發(fā)欄目，將由騰訊家居深度對話奢匠優(yōu)秀經銷商伙伴，一同探討來自優(yōu)秀經銷商的成功秘訣，從而對其他經銷商起借鑒意義。

＞＞嘉賓介紹＜＜

大環(huán)境“整體唱衰”，“明哲保身”還是“積極入市”？不具天時、地利，應對疫情后定制紅海應當如何破局？本期《名商有約》將帶你了解經銷商王川的奢匠故事。

本期嘉賓：王川

【騰訊家居】王總，您好！面臨定制紅海與疫情后經濟下行，您于20年加入奢匠進行自主創(chuàng)業(yè)，為什么選擇那時進入定制市場？

【王總】面對疫情沖擊，市場經濟整體下行，居民消費信心下降以及家裝預算縮減這一連鎖反應，高度飽和的定制市場迎來了一次史無前例的巨大沖擊。在“整體唱衰”的大環(huán)境下，“積極入市”還是“明哲保身”？我相信每個人都很難做出決定。

△奢匠遂寧門店

但事物的發(fā)展都有其兩面性，機遇與挑戰(zhàn)永遠相輔相成。從另一個角度而言，也正是因為疫情引起的行業(yè)洗牌，才給予了像我這樣的后來者更多的發(fā)展機會。都說“初生牛犢不怕虎”，于是在20年5月，憑借著一腔熱血，我正式加盟了奢匠全屋定制。

【騰訊家居】您如何看待遂寧定制消費市場？

【王總】遂寧作為成渝發(fā)展經濟圈的重點中心城市，居民在經濟發(fā)展與消費升級的時代浪潮中，對于品質化家裝的需求充分涌現。同時，伴隨80、90群體成為消費主力軍，“有質感”、“高級美”、“個性化”等成為了現代家裝需求的代名詞。而奢匠全屋定制無論是品牌定位、目標客群還是產品導向，都十分符合當下的發(fā)展趨勢，這也是我選擇加入奢匠的重要原因。

△奢匠遂寧門店

雖然受疫情影響，市場整體低迷，部分門店經營舉步維艱，但我們也不難發(fā)現，有一些品牌仍然能夠在這樣的環(huán)境中經營得風生水起。奢匠遂寧門店在建店初期也面臨過訂單匱乏的難題，但我堅信“是金子始終會發(fā)光”，符合時代審美且極具競爭力的優(yōu)質產品，加持奢匠總部的主動營銷與流量幫扶，遂寧門店發(fā)展也已步入正軌。

【騰訊家居】奢匠遂寧門店位于某小區(qū)偏僻地段，缺乏自然客流，針對門店引流您都采取了哪些策略？

【王總】遂寧門店的地理位置較為偏僻，先天上缺失了家居賣場、商圈的自然客流，但我相信只要做到深耕渠道、開拓覓新、定位精準，就能夠解決獲客的難題。

首先，秉承著“全力付出 合作共贏”的心態(tài)，我對遂寧本地的裝飾公司進行了篩選，與符合奢匠品牌定位的裝飾公司取得了聯系，此舉也是為了保證合作雙方能夠達成效益最大化。同時，我從產品性能、施工工藝、設計能力等幾個維度出發(fā)，向這些裝飾公司明確表達了奢匠能夠給其帶來的區(qū)別于其他品牌的核心價值。

△奢匠遂寧門店

除了深耕傳統渠道，我也嘗試與異業(yè)建立合作關系。但異業(yè)的客源轉化需要時間積累，并不能馬上直接變現，所以在接洽過程中也不能操之過急。因此在前期主要通過投入人力物力，優(yōu)先為異業(yè)伙伴進行帶單，從而形成一定的品牌積累，助力后期的異業(yè)還單。

最后，是專注于客戶本身。都說“馬拉松最難堅持的往往是最后一公里”，在我們投入大量精力去完成了獲客引流的工作后，如何把客戶維護好，使客戶幫助品牌口碑完成裂變？我認為是每個門店經營者都需要關注的問題。遂寧奢匠依托高質的產品保障以及優(yōu)質的服務體系，已經積累了一定的品牌口碑，并以此為基礎開展了多場“社區(qū)團購”，也取得了較為不錯的活動成果。

【騰訊家居】關于“社區(qū)團購”，在前、中、后期需要付出哪些努力？

【王總】事物發(fā)展想要取得良好成果，與整體的籌備息息相關。如果把“社區(qū)團購”的整體流程進行分割，我將其概括成：造勢蓄客、社群爆破與流量收割。

“社區(qū)團購”如何造勢，或者說如何在社群內形成影響力，從而區(qū)別于競品，使消費者加深品牌印象？遂寧奢匠習慣于做到“凡事都提前一步”。

在意向小區(qū)內的業(yè)主尚未接房時，我們就會派出設計師為其免費提供相應的戶型分解和戶型改造方案；如果在接房過程中遇到問題，遂寧奢匠也會聯系物業(yè)人員，協助業(yè)主進行解決；同時我們在物業(yè)中心，會向業(yè)主提供帶有奢匠品牌標識的精致紙袋，用以妥善放置各類證件。無論業(yè)主是否選擇奢匠，我們都無條件為其付出，使其形成良好的初步印象。

△免費戶型設計

其次，由于當下信息獲取渠道多樣，加之消費者對于商家天生的不信任感，為了充分抓取其心智，我將著力點對準了社群內的“活躍用戶”，他們普遍具備一個特點——在社群都擁有一定的話語權。通過前期與業(yè)主協商，我們會幫其完成新房裝修的所有細則，并在社群內對設計效果圖與裝修實景圖進行公布、對比，讓“所見即所得”的品牌形象深入人心。

當品牌與消費者的“曖昧期”正式結束，我們便會在社區(qū)內發(fā)起免費量尺等相關活動，并通過一些小禮品打造活動氛圍，最終實現成功簽單。

【騰訊家居】都說成事需講究：天時、地利、人和，您如何看待其中的關系？

【王總】從客觀來講，遂寧奢匠于20年建店，在疫情大環(huán)境下進入市場，不具天時；店址因為自身條件，遠離城市核心，在地利上也缺乏競爭優(yōu)勢。我覺得同時擁有“天時、地利、人和”這三大條件對任何人都過為苛刻，我更信奉“有人就有天下”的成事法則。

遂寧奢匠之所以能渡過疫情難關，并在市場中取得一席之地，是團隊伙伴傾注激情、汗水，共同努力取得的辛勤成果。我們現有的團隊架構十分明確，從獲客引流到店內導購，從設計施工到售后維護，各個板塊各司其職，門店發(fā)展穩(wěn)扎穩(wěn)打。

△奢匠遂寧門店

同時我堅持“用人不疑 疑人不用”的管理態(tài)度，相信每一位成員都可以在其崗位上做到“人盡其用 事盡其責”。也明白“術業(yè)當有專攻”，除非遇到重大事項無法決策，否則絕不會插手其負責的相關工作。

當然，團隊的所有付出我都會做到給予其最大程度的回饋。從物質上來說，可以是優(yōu)厚的報酬和福利待遇，但更為重要的，是使其在工作內外都能夠擁有成就感與滿足感。我相信只有在團隊的共同努力之下，遂寧奢匠才能夠越來越好。

【騰訊家居】對于其他經銷商伙伴，您有什么想要分享的？

【王總】首先，我認為奢匠無論是其市場定位還是品牌實力，都具備非常廣闊的發(fā)展空間，也希望未來能有更多朋友加入奢匠這個大家庭。但我更希望，無論經銷商朋友們在經營中遇到什么問題，都能夠堅持到底，既然選擇了做一件事就努力將其做到最好，半山腰太擠，我們總得到山頂去看看。

奢匠以實干、實戰(zhàn)、實用、實效的服務理念幫扶每一位經銷商，從多個維度出發(fā)全面賦能經銷商快速發(fā)展，幫助加盟經銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”。相信未來奢匠會堅守初心，秉承品牌愿景，發(fā)揮優(yōu)秀經銷商的榜樣力量，打造一流的定制家居品牌，為全球消費者筑造更好的家居環(huán)境。