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2015-06-29 編輯:中國木門網(wǎng) 來源: 瀏覽數(shù):40938
一般來說,好的口碑是通過企業(yè)真正的實(shí)力得來的,而讓消費(fèi)者認(rèn)可的品牌必然有好的口碑。對(duì)家居企業(yè)來說,好的設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品以及貼心服務(wù)是必須要具備的。
一般來說,好的口碑是通過企業(yè)真正的實(shí)力得來的,而讓消費(fèi)者認(rèn)可的品牌必然有好的口碑。對(duì)家居企業(yè)來說,好的設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品以及貼心服務(wù)是必須要具備的。木門企業(yè)傳承口碑的力量,旨在通過高品質(zhì)的產(chǎn)品加上高品質(zhì)的服務(wù),不斷增進(jìn)客戶的滿意度,積累良好的口碑;同時(shí),也以自身的行為起到帶頭示范作用,逐步規(guī)范木門行業(yè)的售后服務(wù),樹立品牌的榜樣。
好口碑,源于高品質(zhì)
品質(zhì)就是指產(chǎn)品的質(zhì)量,隨著品質(zhì)家居生活越來越被關(guān)注,品質(zhì)木門消費(fèi)觀念、健康生活等觀念活躍在家裝市場中。目前,木門品類眾多,各品類中都涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀品牌和龍頭企業(yè),其中不乏超級(jí)品牌。總體來看,打造品牌,釋放品牌勢能已經(jīng)成為木門企業(yè)的共識(shí)。品牌的鑄造需要依靠日積月累,在產(chǎn)品性能,保證高品質(zhì)的前提下,必須突破藩籬,不走同質(zhì)化路線,提高產(chǎn)品附加值,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。
企業(yè)力爭“好口碑”
“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這個(gè)數(shù)據(jù)給企業(yè)的啟發(fā)是,如果有一個(gè)客戶沒有服務(wù)好,就可能會(huì)把這種不爽告訴身邊的朋友,繼而影響一堆人對(duì)業(yè)之峰的判斷。
“酒香不怕巷子深”,這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒,只要有一個(gè)人喝過并覺得好喝,會(huì)一傳十、十傳百地告訴更多人,巷子再深也有人找來,這就是好口碑。”木門行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,撕去標(biāo)簽大家的產(chǎn)品都是一樣,在這樣的情況下消費(fèi)者的口碑遠(yuǎn)比做廣告重要。
好口碑,贏得市場
俗話說:“沒有不好的市場,只有不會(huì)做生意的商家?!泵鎸?duì)冷市,總有一些木門企業(yè)能夠逆勢而上,業(yè)績飄紅。在木門市場,有多少商家認(rèn)真分析過市面蕭條時(shí),剛需來自何方?高端品牌不求走量,但中低端品牌是一定要靠走量來獲取利潤的。走量的關(guān)鍵是要有好的口碑。在中低端家居市場,多數(shù)客戶是由熟人介紹而來。在中低端品牌產(chǎn)品質(zhì)量、款式嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,唯有服務(wù)才是區(qū)別商家的法寶。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)同一檔次、相同價(jià)格的產(chǎn)品時(shí),他們很難下定決心去購買其中的任何一種,這時(shí)候,人的情感因素會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。有時(shí)候往往介紹人的一句話,勝過商家費(fèi)心費(fèi)力講述一天的時(shí)間。想要贏得市場,口碑就是必不可少的要件。
因此,對(duì)消費(fèi)者來說好的品質(zhì)是樹立好口碑的關(guān)鍵,只有木門企業(yè)提升了產(chǎn)品的質(zhì)量,消費(fèi)者才會(huì)幫助企業(yè)樹立良好的口碑。
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