隨著當(dāng)今時(shí)代迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷加快，使木門(mén)得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，木門(mén)企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)？除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外，還必須擁有高尚的服務(wù)精神，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。

一體化為木門(mén)服務(wù)減負(fù)

如果你只是提供一款優(yōu)雅的木門(mén)你的價(jià)值是很有限的。但是如果你從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到銷(xiāo)售，再到售后，你始終能想到這個(gè)過(guò)程客戶(hù)可能有什么麻煩并提供解決方案，那么競(jìng)爭(zhēng)力一定是最棒的。

木門(mén)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，客戶(hù)價(jià)值不光是提供商品，其本質(zhì)是滿(mǎn)足需求。從為客戶(hù)提供商品轉(zhuǎn)向提供解決方案，這是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的重大飛躍。解決方案必須圍繞客戶(hù)需求來(lái)展開(kāi)，是一個(gè)整套服務(wù)方案，商品是其中的一個(gè)部分，而服務(wù)貫穿于全過(guò)程，服務(wù)在整體方案中起到至關(guān)重要的作用。

提供解決方案與提供商品有本質(zhì)的區(qū)別。例如：一個(gè)生產(chǎn)鍋爐的廠商，一直提供鍋爐給客戶(hù)，但客戶(hù)真正的需求是供熱，解決供熱才是客戶(hù)的本質(zhì)需求，而鍋爐僅是供熱的設(shè)備而已。廠商應(yīng)該為客戶(hù)供熱這個(gè)需求提供解決方案，鍋爐是其中的一部分，只有通過(guò)全過(guò)程的服務(wù)才能保障客戶(hù)供熱。同樣的道理：消費(fèi)者鋪裝木門(mén)，其真正的需求是改善人居，美化生活。木門(mén)只是家居的一部分，我們應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新，為改善消費(fèi)者家居生活提供整體解決方案。

產(chǎn)品需要全程監(jiān)督服務(wù)

木門(mén)安裝工后還有維護(hù)打理的過(guò)程，消費(fèi)者一般對(duì)此都不太了解。有木門(mén)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)出“定時(shí)回訪制度”并且常年堅(jiān)持，不但提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，還及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的一些需求，而這些需求還給木門(mén)帶來(lái)新客戶(hù)，管理水平也一次而提升。

在木門(mén)產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)背景下，全程服務(wù)是一條樹(shù)立品牌差異化最現(xiàn)實(shí)的途徑。能否提供這樣的服務(wù)取決于品牌的宗旨理念和執(zhí)行水平。

木門(mén)企業(yè)若想提高服務(wù)質(zhì)量，不需要投入多少資金，招納多少人才，而是通過(guò)企業(yè)文化去提升員工的人文素質(zhì)，內(nèi)部營(yíng)造良好的工作氛圍，一個(gè)企業(yè)的良好形象樹(shù)立，是需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)里，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、技術(shù)含量等日趨接近，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已逐步轉(zhuǎn)移到了服務(wù)的焦點(diǎn)上，企業(yè)也將置身于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就能在競(jìng)爭(zhēng)中奪取優(yōu)勢(shì)。