網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客忠誠具有與一般的營銷中不用的意義，顧客忠誠所帶來的不僅是銷售利潤的增加，而更多的是即時便利的溝通所帶來的企業(yè)發(fā)展，企業(yè)通過溝通反饋發(fā)現(xiàn)組織體系和業(yè)務(wù)流程的問題并加以改善，從而促進了企業(yè)的長期發(fā)展。下面，木門網(wǎng)為您具體介紹它的重要意義。

1、 促進收入的增長。如果加強顧客對企業(yè)的忠誠度，顧客所消費的商品和服務(wù)的數(shù)量會隨時間的增長而增加，所帶來的收入增長是可以預見的。另外，顧客忠誠可以產(chǎn)生一種“溢出效應(yīng)”，即忠誠的顧客會在購買原有商品的基礎(chǔ)上嘗試購買企業(yè)的其他商品。

2、 加強口碑宣傳。當顧客對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度后，他們會不自覺的通過各種渠道對企業(yè)的商品和服務(wù)進行宣傳，從而企業(yè)的品牌知名度必然得到提升，而知名度和美譽度的提升是企業(yè)無形資產(chǎn)價值的增加的一個重要途徑。

3、 提供有價值的信息?？偹苤?，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)市場競爭激烈，企業(yè)能否在短時間內(nèi)對客戶的需求和反饋做出及時的反應(yīng)，成了企業(yè)競爭力的表現(xiàn)之一。同時，忠誠顧客所帶來的持續(xù)性的信息對于企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向等都具有重要作用，對于企業(yè)來說是一筆寶貴的資源。

4、 節(jié)約營銷的成本。培養(yǎng)顧客忠誠可以使用于推銷、促銷、廣告等市場營銷的費用大大降低。