新聞來(lái)源：家居最前瞻

■大品牌做社區(qū)店你怎么看

■中品牌如何揚(yáng)長(zhǎng)避短深耕社區(qū)

■大品牌做局改優(yōu)劣勢(shì)拆析

今天線(xiàn)上抖音直播中，有粉絲互動(dòng)說(shuō)，大品牌如果進(jìn)場(chǎng)也開(kāi)社區(qū)居改、舊改店，我們作為小品牌的社區(qū)店，要怎么辦？

我能體會(huì)設(shè)想到，他當(dāng)前想進(jìn)場(chǎng)開(kāi)社區(qū)家裝小店，他本身有過(guò)硬的施工交付力，但也有一個(gè)擔(dān)憂(yōu)和顧慮，就是社區(qū)局改店的生意，會(huì)不會(huì)開(kāi)設(shè)一段時(shí)間后，會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致后續(xù)將比較難做了？

大品牌做社區(qū)局改店你怎么看

對(duì)此，家居最前瞻當(dāng)前一段時(shí)間的看法是：

1、社區(qū)局舊改還是一個(gè)小而冷的生意，很多裝企和頭部品牌、大品牌暫時(shí)看不上，看到了暫時(shí)也有很多是不愿意進(jìn)來(lái)，這就給了現(xiàn)有社區(qū)局改店一定的生意機(jī)會(huì)窗口期和成長(zhǎng)沉淀積累期，因?yàn)橄鄬?duì)競(jìng)爭(zhēng)少，獲客留資做得好一些，施工交付做得好一些，可以搶占口碑裂變和轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢(shì)。

這一點(diǎn)，從廣佛地區(qū)、浙江嘉興等一些社區(qū)店近幾年的成功盈利案例中，可以感知到。

2、從社區(qū)局改舊改消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，已有20年樓齡的中老年社區(qū)消費(fèi)者，他們?cè)谶@個(gè)年齡階段選購(gòu)家居家裝產(chǎn)品會(huì)更理性，他們一二十年前已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)裝修的喜與悲，也已經(jīng)過(guò)了對(duì)于知名品牌、大品牌的崇拜階段。他們?cè)凇叭A”與“實(shí)”之間如果要做選擇，更看重后者。

更何況，家居家裝不比家電、手機(jī)，大小品牌之間沒(méi)有明顯的技術(shù)壁壘或顏值品質(zhì)的高下之分。

小品牌如果質(zhì)價(jià)比高，社區(qū)居民反正更認(rèn)可。而大品牌賣(mài)得多，在品質(zhì)、售后等方面的歷史遺留問(wèn)題，當(dāng)前被曝光得也更多，反而更不利。

3、當(dāng)前各種社區(qū)局舊改門(mén)店，85%-90%以上店面面積主要集中在30-100平米。

傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)、建材街位置的大品牌、大展廳、體驗(yàn)館，可以有“店大欺客”的自然稟賦優(yōu)勢(shì)，更有足夠多的物料展示區(qū)，凸顯大品牌多個(gè)方面的亮點(diǎn)，成為現(xiàn)場(chǎng)洽談氛圍下的光環(huán)效應(yīng)。

但在社區(qū)店場(chǎng)景下，社區(qū)居民隨時(shí)隨地都可以在社區(qū)門(mén)口逛一逛、看一看，無(wú)論是錢(qián)大媽、美宜佳還是社區(qū)局改店，這些區(qū)域都屬于業(yè)主的“主場(chǎng)”，無(wú)論大小品牌，只要服務(wù)不行，一切等于零。

社區(qū)居民更看中社區(qū)店店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)力和服務(wù)力，而不是高大尚的品牌光環(huán)。大品牌受限于社區(qū)店的面積和展示數(shù)量，和中小品牌之間體現(xiàn)不出設(shè)計(jì)、制造和交付的現(xiàn)場(chǎng)氛圍感優(yōu)勢(shì)。

中小品牌如何揚(yáng)長(zhǎng)避短深耕社區(qū)

面對(duì)大品牌進(jìn)入社區(qū)局改、舊改市場(chǎng)，本地化的小店當(dāng)前不必驚慌，只需要靈活調(diào)整策略，沉淀積累專(zhuān)業(yè)力、服務(wù)力和口碑力，就能構(gòu)建自己在社區(qū)范圍內(nèi)的藍(lán)海戰(zhàn)略。

建議從以下6個(gè)方面做持續(xù)深耕，打造社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和社群寵粉的競(jìng)爭(zhēng)力

1、精準(zhǔn)客群定位

聚焦大品牌不愿接的"小單"：5萬(wàn)元以下的廚房/衛(wèi)生間改造。

服務(wù)特殊房型：針對(duì)20年以上老房的防潮、管道改造等專(zhuān)項(xiàng)需求。

開(kāi)發(fā)銀發(fā)套餐：為老年人提供防滑地面、扶手安裝等適老化改造

2、打造社區(qū)關(guān)系網(wǎng)

建立"社區(qū)改造顧問(wèn)"角色：每周固定半天在居委會(huì)提供免費(fèi)咨詢(xún)

發(fā)展"鄰里樣板間"：完工后允許周邊居民參觀(guān)，推薦成功返現(xiàn)5%

組建業(yè)主微信群：定期分享改造案例、發(fā)放防霉膠條等實(shí)用小禮品

3、柔性服務(wù)體系

推出"72小時(shí)極速響應(yīng)"：從測(cè)量到報(bào)價(jià)，從接到售后維修到給予解決方案24小時(shí)內(nèi)完成，對(duì)比大品牌平均72小時(shí)響應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)。

提供"分期改造"方案：將項(xiàng)目拆解為3-4個(gè)階段，降低業(yè)主資金壓力。

建立材料共享倉(cāng)：與周邊多個(gè)小店聯(lián)合采購(gòu)，或者聯(lián)合本地化供應(yīng)鏈選品優(yōu)勢(shì)，降低配送和調(diào)換成本15-20%。

4、技術(shù)賦能升級(jí)

采用AR量房技術(shù)：用iPad Pro實(shí)時(shí)生成3D效果圖，成本僅為大品牌的1/3。

開(kāi)發(fā)工期追蹤小程序：業(yè)主可實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)照片。

使用智能監(jiān)理系統(tǒng)：通過(guò)AI攝像頭自動(dòng)識(shí)別施工規(guī)范，比如嚴(yán)格做好防水施工的涂刷高度。

5、成本控制創(chuàng)新

回收利用體系：舊瓷磚、門(mén)窗等折價(jià)回收，用于其他業(yè)主的儲(chǔ)物間改造。

培養(yǎng)"多面手"工人：培訓(xùn)水電工掌握簡(jiǎn)單瓦工技能，減少人員閑置。

錯(cuò)峰施工：利用晚間/雨天進(jìn)行不影響鄰居的室內(nèi)作業(yè)。

6、差異化營(yíng)銷(xiāo)組合

社群“寵粉”：持續(xù)用局舊改建議、服務(wù)案例、交付口碑和老客戶(hù)復(fù)購(gòu)等，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)地寵粉社區(qū)居民。

"老帶新"裂變：介紹新客戶(hù)贈(zèng)送兩次免費(fèi)五金件維修。

節(jié)日促銷(xiāo)：在社區(qū)換季時(shí)推出"空調(diào)位改造季"等應(yīng)季活動(dòng)。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：比如通過(guò)抖音、視頻號(hào)等拍攝《72小時(shí)局改省心日記》、《7天完成三大空間微改造目標(biāo)》、《老房變形記》等系列，突出本地化口碑交付案例。

三、執(zhí)行要點(diǎn)提醒

1、數(shù)據(jù)沉淀：建立客戶(hù)檔案庫(kù)，記錄每家戶(hù)型特點(diǎn)、改造痛點(diǎn)。

2、靈活用工：與3-5個(gè)優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)建立彈性合作，避免養(yǎng)閑人。

3、保險(xiǎn)加持：購(gòu)買(mǎi)施工責(zé)任險(xiǎn)，將保單公示在店內(nèi)增強(qiáng)信任感。

案例參考： 上海某社區(qū)店通過(guò)聚焦"廚衛(wèi)48小時(shí)快改"，搭配舊櫥柜回收翻新服務(wù)，在大品牌進(jìn)場(chǎng)后單量反增30%，利潤(rùn)率提升至42%。

本地店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于"社區(qū)溫度+靈活應(yīng)變"，重點(diǎn)強(qiáng)化"最后一公里"服務(wù)響應(yīng)能力，把每個(gè)完工項(xiàng)目都變成活的廣告牌。

大品牌做局改優(yōu)劣勢(shì)拆析

大品牌的優(yōu)勢(shì)在于：

品牌信任度高：消費(fèi)者對(duì)知名品牌的售后和質(zhì)量更放心

供應(yīng)鏈成本低：批量采購(gòu)帶來(lái)的材料價(jià)格優(yōu)勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：成熟的施工流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

三點(diǎn)短板和不足：

決策鏈條長(zhǎng)：設(shè)計(jì)方案需多層審批，響應(yīng)速度慢

本地化不足：對(duì)社區(qū)具體需求（如老房結(jié)構(gòu)）了解有限

隱性成本高：包含品牌溢價(jià)，報(bào)價(jià)通常上浮20-30%