為進(jìn)一步引領(lǐng)營銷向上新風(fēng)，助力營銷鐵軍奮發(fā)拼搏，營造“心中有光，手上有活”的踴躍氛圍，《營銷先鋒》欄目第二期如期而至。這一期，為我們帶來分享的是商學(xué)院執(zhí)行院長程良豐，讓我們走進(jìn)商學(xué)院，解讀賦能密碼，探尋成長印記，感悟榜樣力量，汲取先鋒動力。

▲ 夢天家居商學(xué)院執(zhí)行院長-程良豐

運營賦能，人才育成

夢天商學(xué)院創(chuàng)建于2017年，是圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略展開調(diào)研項目、營銷活動、培訓(xùn)輔導(dǎo)、評估考核為主業(yè)務(wù)流的賦能培訓(xùn)機構(gòu)，是夢天的人效發(fā)動機和知識孵化器。

“我們匯聚內(nèi)外部力量，逐漸形成了一套相對系統(tǒng)的、與營銷規(guī)模相匹配的、能夠滿足經(jīng)銷商多樣化需求的培訓(xùn)模式?！背塘钾S提到，商學(xué)院自創(chuàng)建以來始終以賦能為中心，以“建體系，育師資，搭平臺，創(chuàng)模式”為核心使命，以“打造夢天人才輸出平臺”為美好愿景，聚焦人才育成工程，為各崗位、各業(yè)務(wù)線精準(zhǔn)定制完整的高效培訓(xùn)計劃，打造人才高地，輸出高素質(zhì)人才，更好承接集團(tuán)戰(zhàn)略，助力終端實現(xiàn)完整交付，提升經(jīng)銷商經(jīng)營能力。

強化產(chǎn)品認(rèn)知，訓(xùn)練銷售技巧，幫扶設(shè)計育成，規(guī)范安裝售服……商學(xué)院秉承不斷探索創(chuàng)新、持續(xù)改善的精神，在課程體系搭建、講師隊伍建設(shè)、學(xué)員測評體系打造、數(shù)字化平臺建設(shè)、重點項目關(guān)鍵人才培養(yǎng)等方面蓄勢儲能，精進(jìn)不止。回顧整個2021年度，商學(xué)院在人才育成方面全面發(fā)力、多點開花，2433位設(shè)計師、銷售、安裝師傅參訓(xùn)，176家店面一對一重點幫扶提升，155場培訓(xùn)班落地匹配終端需求，持續(xù)為夢天輸出多維人才、補員輸血。未來商學(xué)院將以更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更高效的綜合業(yè)務(wù)能力，全流程賦能運營，全方位助力終端。

定向賦能，倡導(dǎo)實戰(zhàn)

說到商學(xué)院的核心價值，程良豐侃侃而談，“我們商學(xué)院基于夢天木作戰(zhàn)略，以賦能為中心，以輸出人才為結(jié)果，系統(tǒng)提升經(jīng)銷商的經(jīng)營能力?！倍鴮τ谌绾钨x能經(jīng)銷商，他表示基于夢天以經(jīng)銷商拿訂單為主的商業(yè)模式，商學(xué)院更多聚焦經(jīng)銷商主業(yè)務(wù)流、核心崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制點來開展工作。

經(jīng)銷商人才育成工程，不僅是集團(tuán)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也是提升經(jīng)銷商經(jīng)營能力的關(guān)鍵要素。為此商學(xué)院定向賦能經(jīng)銷商，系統(tǒng)定制一對一培訓(xùn)課程，幫助培養(yǎng)、打造“深化設(shè)計師、安裝工程師、木作美容師”三大技能工團(tuán)隊，助力人才快速育成，提升終端整體競爭優(yōu)勢。

“我們的經(jīng)銷商可以通過線上、線下同步學(xué)習(xí)，以實戰(zhàn)為主，鍛煉自我能力。”程良豐指出商學(xué)院的教學(xué)理念始終聚焦實戰(zhàn)系統(tǒng)課程，以習(xí)得為核心目標(biāo)，重視直觀教學(xué)，倡導(dǎo)實戰(zhàn)演練，旨在通過實踐性輸入，促使學(xué)員建立自我認(rèn)知結(jié)構(gòu)，形成切身體會，獲得自我經(jīng)驗，進(jìn)而學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所為，他以心理學(xué)家皮亞杰的話作結(jié)，“活動是認(rèn)識的基礎(chǔ)，智慧從動作開始”。

人才定義，分級打造

對于人才的定義，程良豐從教育培訓(xùn)的角度總結(jié)出了一套獨有的標(biāo)準(zhǔn)——四維定義法，分別從知識、技能、能力與特質(zhì)四個方面進(jìn)行分析。知識代表知道，即每個崗位應(yīng)該熟習(xí)掌握的知識；技能代表做到，指立足一個崗位應(yīng)該練習(xí)學(xué)會的技能；能力代表做好，既包括已經(jīng)學(xué)會的知識和技能，也涵蓋個人具有的潛力和可能性；特質(zhì)代表內(nèi)在特有的品質(zhì)，是指與崗位相匹配的個人思維方式、價值觀、性格、動機等。

未來商學(xué)院將基于以上四個維度對人才的定義，系統(tǒng)提升能力要件，打造各崗位人才庫，對每個崗位、每個角色的能力模型和課程體系進(jìn)行精準(zhǔn)描述、核定標(biāo)準(zhǔn)，同時據(jù)此分初級、中級、高級三個階段進(jìn)行人才成長地圖的打造。

“學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來?！背塘钾S認(rèn)為教育培訓(xùn)的本質(zhì)在于培養(yǎng)一個人的學(xué)習(xí)力，要學(xué)會將“看到、聽到、知道”的知識嘗試去覺知、輸出、迭代，不斷實踐，不斷積累，不斷走深走實，形成一種能力，以供隨時調(diào)用。所謂“技在手，能在身，思在腦”，方能從容應(yīng)對難題，成為工作的主宰者。

敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價值

疫情常態(tài)化形勢下，商學(xué)院核心工作堅持按計劃推進(jìn)，按時按點按要求，輸出更多的實戰(zhàn)課程，培養(yǎng)更多的實戰(zhàn)講師，打磨更多的實戰(zhàn)工具。據(jù)程良豐介紹，商學(xué)院通過“線上培訓(xùn)直播+實地演示講解”的教學(xué)形式，堅持賦能終端，帶領(lǐng)經(jīng)銷商門店的團(tuán)隊持續(xù)學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，為疫情后業(yè)績提升打下堅實基礎(chǔ)。

對于未來工作規(guī)劃，程良豐表示仍需回歸商學(xué)院的初心——敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價值。持續(xù)尋找運營、銷售、設(shè)計、服務(wù)等方面的標(biāo)桿，繼而復(fù)制標(biāo)桿，輸出人才。在輸出人才的過程中，不斷總結(jié)出一套講師手冊、學(xué)員手冊、考試資料、檢核標(biāo)準(zhǔn)以及落地跟蹤機制。

他提出，當(dāng)下2022年商學(xué)院重點工作主要基于以下四點開展：一是建立各模塊課程體系；二是打造一批優(yōu)秀培訓(xùn)講師；三是搭建總部商學(xué)院與區(qū)域培訓(xùn)中心平臺；最后基于夢天木作戰(zhàn)略創(chuàng)新模式的研究。為此將勇做營銷“先鋒兵”，迅速制定培訓(xùn)計劃，積極下沉終端，線上線下結(jié)合，開展包括產(chǎn)品基礎(chǔ)、新商啟航、銷售技巧、云設(shè)計應(yīng)用、現(xiàn)場安裝、水漆美容等在內(nèi)的課程培訓(xùn)。共創(chuàng)鏈接，賦能實戰(zhàn)，用心創(chuàng)建有溫度的學(xué)習(xí)圈，全面提升終端獲客、銷售和服務(wù)能力，實現(xiàn)更好的產(chǎn)品交付，為用戶“裝修一個家”貢獻(xiàn)木作價值！

“彼此成就，共同成長，敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價值?！眽籼焐虒W(xué)院布局深遠(yuǎn)，著眼未來，以專業(yè)化講師團(tuán)隊為引領(lǐng)，以精準(zhǔn)化定制能力為抓手，以共享化信息平臺為支撐，全盤整合夢天營銷系統(tǒng)各職能體系，精心打造系統(tǒng)培訓(xùn)課程，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)銷商人才育成工程，火力全開為運營賦能，為經(jīng)銷商賦能，追求超越，載夢遠(yuǎn)翔，制勝2022。