走進(jìn)廚房，不必找照明燈開關(guān)，所到之處自動(dòng)開燈；打開衣柜，手掌輕輕晃動(dòng)，高處的衣物自動(dòng)送到眼前……在斯米帝智能家居的展示廳，智能化的全屋定制，帶給人們更舒心的生活。不少消費(fèi)者前來咨詢、定制適合自己的家居產(chǎn)品。對(duì)于行業(yè)未來的發(fā)展，斯米帝智能家居公司的領(lǐng)航人鄧耀明充滿信心。

升級(jí)生產(chǎn)開拓市場(chǎng)，扭虧為盈樹立品牌

上世紀(jì)90年代的江門，涌現(xiàn)著發(fā)展建設(shè)的熱潮。在江海禮樂，鄧耀明的家族也開始從事建材行業(yè)，做起瓷磚批發(fā)銷售的生意。耳濡目染下，鄧耀明從小就對(duì)建材行業(yè)產(chǎn)生興趣。初中畢業(yè)后，他跟著父親經(jīng)營(yíng)瓷磚店。經(jīng)過幾年的摸索，掌握了一定行業(yè)知識(shí)，他向家里人借了22萬(wàn)，自己創(chuàng)業(yè)做起了瓷磚生意。

一次拜訪同行時(shí)，鄧耀明了解到“全屋定制”的概念。2012年，他認(rèn)識(shí)了一位曾在“全屋定制”門店工作的銷售人員，兩人一拍即合成為合伙人，在江海區(qū)東海路開了一家“全屋定制”的零售店，他與“全屋定制”的故事由此展開。

創(chuàng)業(yè)過程中，鄧耀明意識(shí)到，“全屋定制”發(fā)展前景大。2013年，他聯(lián)合設(shè)計(jì)師、安裝師傅等5人，開設(shè)了一家400多平方米的工廠，他負(fù)責(zé)投資，搭檔負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。乘著“全屋定制”飛速發(fā)展的機(jī)遇，2014年、2015年，生產(chǎn)車間分別擴(kuò)展到了1000平方米、2000平方米。然而好景不長(zhǎng)，2016年，公司因發(fā)展思路、管理模式跟不上而開始走下坡路，面臨著客戶、員工雙流失的困境。

2017年，鄧耀明毅然決定，回來管理企業(yè)，再拼搏?！爱?dāng)時(shí)我在企業(yè)管理方面就像‘一張白紙’。我用了兩個(gè)月將公司運(yùn)營(yíng)模式、人員等問題慢慢摸透，再用了一年的時(shí)間，在發(fā)展方向、品牌定位、交付能力、品質(zhì)把控等各個(gè)方面逐一攻破”。針對(duì)創(chuàng)業(yè)初期缺乏品牌效應(yīng)的問題，鄧耀明代理了國(guó)內(nèi)著名的紅棉花板材，進(jìn)行推廣并打開江門市場(chǎng)。

但鄧耀明并不滿足于此，2018年，他做了一個(gè)決定：創(chuàng)立斯米帝智能家居公司，并進(jìn)一步擴(kuò)建工廠，把2000多平方的工廠擴(kuò)建成1.5萬(wàn)平方的工廠。

“當(dāng)時(shí)在行業(yè)里，大家都說我太冒險(xiǎn)了，因?yàn)闆]有一個(gè)企業(yè)敢翻五倍擴(kuò)建工廠，體量大了五倍，也就意味著營(yíng)業(yè)額、人員都得翻幾倍才能支撐，這是非常困難的?！编囈骰貞?，2019年企業(yè)搬遷到全新的廠房，之后的半年，斯米帝一直處于虧損的狀態(tài)。

但鄧耀明沒有后悔。他認(rèn)為，只有放開拳腳，才能施展抱負(fù)。只要做好品質(zhì)，公司總會(huì)被看見。憑借著鄧耀明的堅(jiān)持及公司全員的努力，公司全面升級(jí)智能生產(chǎn)、全力開拓廣東市場(chǎng)。半年后，斯米帝實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，客戶積累也日益增多。到2021年，斯米帝品牌已經(jīng)走出廣東，輻射到上海、黑龍江等地?！叭缃瘢覀?cè)诮?jīng)銷商和消費(fèi)者中，都贏得了好的口碑?！编囈髡f。

三招推動(dòng)企業(yè)成為江門定制家居行業(yè)佼佼者

與其他行業(yè)不同，“定制家居”的地區(qū)性限制非常強(qiáng)，這一度給鄧耀明及團(tuán)隊(duì)帶來極大的挑戰(zhàn)。“比如一個(gè)成品，我們做好了，賣去哪里都可以，但‘定制家居’是要做服務(wù)的，出錯(cuò)率、品質(zhì)等等都要考慮，所以產(chǎn)品要走出江門，走向全國(guó)各地，很有難度?！庇谑?，鄧耀明及團(tuán)隊(duì)用了兩年，進(jìn)行品牌打造、廣告投放、品質(zhì)把控、門店報(bào)點(diǎn)、口碑傳播……最終成為江門定制家居行業(yè)的佼佼者。

截至目前，斯米帝先后獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品、全國(guó)行業(yè)十大品牌、質(zhì)量·信譽(yù)雙保障示范單位、廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)、全國(guó)家居行業(yè)十佳誠(chéng)信連鎖品牌、綠色環(huán)保首選品牌、中國(guó)自主創(chuàng)新品牌、中國(guó)消費(fèi)者最喜愛品牌、全屋定制消費(fèi)者喜愛十大品牌等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

對(duì)于取得的成績(jī)，鄧耀明總結(jié)了三個(gè)原因。

一是調(diào)整人員崗位、激活企業(yè)活力。鄧耀明回到企業(yè)參與管理后，便仔細(xì)分析企業(yè)的人員架構(gòu)。他認(rèn)為，企業(yè)之所以會(huì)面對(duì)員工流失的問題，是因?yàn)榘褑T工逼得太緊?！昂芏嘈∑髽I(yè)都會(huì)面臨規(guī)模小、人員招聘不理想的問題，部分老板希望用八個(gè)人的人手來完成十個(gè)人的工作。員工工作強(qiáng)度太大，有的會(huì)辭職，有的只想快點(diǎn)把工作干完。”鄧耀明回到企業(yè)后，就大力招聘新員工。“讓五個(gè)人做四個(gè)人的事，他們做得開心了，做得有沖勁了，企業(yè)自然才會(huì)好”。由于人員的增加，鄧耀明在企業(yè)還增設(shè)了質(zhì)檢、跟單、客服等多個(gè)崗位，讓企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)活力。

二是調(diào)整市場(chǎng)定位、堅(jiān)持品質(zhì)取勝。“定制家居需要因應(yīng)不同房型進(jìn)行生產(chǎn)，一旦有環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)漏，都會(huì)導(dǎo)致全屋定制出現(xiàn)問題，大家最想要的是出錯(cuò)率低的高品質(zhì)產(chǎn)品?！睘榇耍囈髂繕?biāo)明確，他從不打價(jià)格戰(zhàn)，他要靠品質(zhì)在市場(chǎng)上取勝。“現(xiàn)在很多企業(yè)雖然價(jià)格便宜，但出錯(cuò)率高，我認(rèn)為這也是一種成本。所以我們要盡量把出錯(cuò)率克服，100單貨物中有40單出錯(cuò)的，我們要努力降到30單，再降到20單。”鄧耀明說。如今，斯米帝定制家居產(chǎn)品的出錯(cuò)率僅為2%左右。高品質(zhì)的斯米帝定制家居產(chǎn)品隨之而吸引越來越多的經(jīng)銷商找上門?！爱a(chǎn)品錯(cuò)漏百出，返單的就會(huì)少，而我們堅(jiān)持生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，把口碑做好，就不怕沒有經(jīng)銷商。就這樣，斯米帝慢慢走好上坡路”。

三是調(diào)整運(yùn)作模式、實(shí)現(xiàn)智造升級(jí)。作為行業(yè)中率先引進(jìn)4.0生產(chǎn)線和配套成品的定制企業(yè)，去年，斯米帝與酷家樂合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，打造首批酷智造的示范工廠?！拔覀兒涂峒覙泛献?，打通設(shè)計(jì)、生產(chǎn)前后端一體化，也就是說用一個(gè)軟件畫圖、發(fā)效果圖，馬上就能優(yōu)化生產(chǎn)?！编囈鹘榻B，應(yīng)用這套系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案100%還原交付消費(fèi)者，也曾實(shí)現(xiàn)2小時(shí)完成極速交付挑戰(zhàn)。目前，斯米帝還擁有行業(yè)內(nèi)較完善的下單系統(tǒng)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)等等，系統(tǒng)化運(yùn)作、數(shù)字化升級(jí)，讓企業(yè)在定制市場(chǎng)的迭代變革時(shí)期走得更穩(wěn)。

搶抓灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇，向一線品牌進(jìn)軍

在斯米帝的生產(chǎn)車間，各條生產(chǎn)線有條不紊運(yùn)行?！拔覀児居泻軓?qiáng)大的團(tuán)隊(duì)去做產(chǎn)品研發(fā)，今年我們主打色彩，還有用料的選擇，根據(jù)目前行業(yè)最新發(fā)展方向，我們提前設(shè)計(jì)了智能定制家居產(chǎn)品，屆時(shí)將通過一些展會(huì)向大灣區(qū)乃至全國(guó)的經(jīng)銷商進(jìn)行展示。”鄧耀明說。

近年來，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)加快，鄧耀明切身感受到了灣區(qū)發(fā)展為企業(yè)帶來的巨大機(jī)遇。物流、交通等發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)銷商運(yùn)輸方面帶來利好。“以前，我們的經(jīng)銷商提貨可能要兩個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在一個(gè)小時(shí)已經(jīng)可以將貨送到，大大降低運(yùn)輸成本?！编囈鬟€告訴筆者，灣區(qū)間的互聯(lián)互通不僅促進(jìn)運(yùn)輸成本的降低，還促進(jìn)斯米帝與經(jīng)銷商、客戶間的密切往來，“如今，每個(gè)月都會(huì)很多經(jīng)銷商、客戶到斯米帝參觀交流，提升企業(yè)的知名度”。

每隔幾年，鄧耀明就會(huì)制定一次發(fā)展計(jì)劃。近兩年，斯米帝的發(fā)展緊緊圍繞粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，計(jì)劃以江門為中心輻射大灣區(qū)各個(gè)城市，乃至全國(guó)各地。目前斯米帝在粵港澳大灣區(qū)的核心經(jīng)銷商大約有40家，今年將在大灣區(qū)繼續(xù)擴(kuò)展門店，其中加盟店預(yù)計(jì)目標(biāo)為60家，合作客戶達(dá)150個(gè)。

作為定制家居行業(yè)的生力軍，斯米帝還將進(jìn)一步把目光拓展到全國(guó)市場(chǎng)，并全力以赴向一線品牌進(jìn)軍?！拔覀円苍诓季秩珖?guó)加盟。去年我們已經(jīng)招了20至30個(gè)省外經(jīng)銷商，預(yù)計(jì)今年會(huì)有更多。從春節(jié)到現(xiàn)在，我們的加盟商已新增10多個(gè)，不少來自省外?！睘檫m應(yīng)企業(yè)未來的訂單增長(zhǎng)，今年3月，斯米帝已啟動(dòng)第二工廠的建設(shè)。新工廠建成后，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。