中新網(wǎng)8月2日電(房產(chǎn)頻道 孫建永)近日，有消費(fèi)者向中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道投訴，稱其購(gòu)買(mǎi)的柯尚木門(mén)多次延誤工期，且做工粗糙。更有消費(fèi)者投訴稱安裝的木門(mén)根本不是自己訂購(gòu)的款式。為此，柯尚售后負(fù)責(zé)人稱，不存在安裝延誤問(wèn)題，消費(fèi)者所稱的木門(mén)角落的做工粗糙為正常工藝范圍。

近日，有消費(fèi)者鄭先生向中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道投訴，稱他在武漢購(gòu)置的柯尚木門(mén)做工粗糙、安裝拖延工期。今年的3月15日，鄭先生在武漢柯尚木門(mén)的門(mén)店看中一款折后價(jià)值近3000元/副的美式木門(mén)。在交過(guò)定金之后，公司工人上門(mén)測(cè)量了木門(mén)的尺寸，并于4月20日交付了全款18400元。

據(jù)鄭先生介紹，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次電話溝通和確認(rèn)，銷(xiāo)售員告訴他木門(mén)5月19日可以安裝。為此，鄭先生特地在前一天從北京飛往武漢，“期待每副花了3000多的木門(mén)為家里帶來(lái)驚喜?！比欢嵪壬轿錆h之后卻被銷(xiāo)售告知木門(mén)還在工廠沒(méi)有下線。無(wú)奈之下，鄭先生只好返回北京繼續(xù)等待。

鄭先生說(shuō)，就在他回到北京的幾天后，柯尚木門(mén)工人上門(mén)安裝了木門(mén)。可是等他再次回到武漢家中后，發(fā)現(xiàn)柯尚忘記將廚房門(mén)的門(mén)套下單子，導(dǎo)致工期無(wú)限期延后。據(jù)鄭先生反映，從4月20日下單到7月底，由于木門(mén)不能順利安裝，新房仍不能入住。另?yè)?jù)鄭先生介紹，除了拖延工期外，木門(mén)做工粗糙，與柯尚宣傳的質(zhì)量嚴(yán)重不符。

“美式花格上盡是鋸齒輪，這些都是工人安裝不負(fù)責(zé)任造成的。陽(yáng)臺(tái)門(mén)留下很深的鋸齒輪，工人用現(xiàn)場(chǎng)的紙盒和其他裝修垃圾擋住。在不容易看到的地方，例如門(mén)頂，大量人工鋸了多處，而未加處理，顯然這些是由于出廠尺寸與測(cè)量門(mén)洞不符?！编嵪壬f(shuō)。

據(jù)了解，遇到類(lèi)似問(wèn)題的不只鄭先生一人。據(jù)武漢的李先生向中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道反映，他買(mǎi)的柯尚木門(mén)于“5月6日下訂單，工程周期是45天到現(xiàn)在還沒(méi)有做完。”李先生說(shuō)：“做了5個(gè)門(mén)，其中有1個(gè)還做錯(cuò)了，根本不是我訂的那款門(mén)。打電話遲遲未給予答復(fù)?！?

針對(duì)以上消費(fèi)者投訴的內(nèi)容，中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道記者致電武漢柯尚木門(mén)客服部，該部門(mén)一位易姓負(fù)責(zé)人稱：“基本不存在工期延誤的問(wèn)題?！绷硗猓P(guān)于鄭先生提到的木門(mén)做工粗糙問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“木質(zhì)材料加上有雕花、線條，打磨不到的角落會(huì)有粗糙的位置，這是很正常的工藝范圍，已經(jīng)跟客戶解釋過(guò)?！?

而對(duì)另一位李先生投訴的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱并沒(méi)有接到該客戶的投訴。為此，記者聯(lián)系李先生，據(jù)李先生稱，他的電話是打到柯尚木門(mén)公司的座機(jī)，“找不到主兒，每次都是不管事的人接電話。到底是重新做？還是就這樣？他們還沒(méi)有給我回復(fù)。”

關(guān)于以上消費(fèi)者反映的柯尚木門(mén)拖延工期、木門(mén)質(zhì)量等問(wèn)題，中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道“日日3.15”活動(dòng)將繼續(xù)跟蹤相關(guān)事態(tài)進(jìn)展。如您有更好的建議或線索，請(qǐng)發(fā)郵件到郵箱：finance@chinanews.com。(中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道)

注：本文為轉(zhuǎn)載