電話營(yíng)銷(xiāo)是目前最常用的銷(xiāo)售方式。銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行溝通，下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的一些做法，供你參考：

步驟/方法

在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單

事先選定目標(biāo)客戶(hù)的行業(yè)，通過(guò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶(hù)，準(zhǔn)備一份可以供一個(gè)月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話。

給自己規(guī)定工作量

首先規(guī)定打電話的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話，無(wú)論如何要完成這個(gè)任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話。

尋找最有效的電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話推銷(xiāo)。

如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷(xiāo)售。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。很可能在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果

打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶(hù)溝通的內(nèi)容，并猜想客戶(hù)的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)辨力，做到有問(wèn)必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。

電話要簡(jiǎn)短

打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。

定期跟進(jìn)客戶(hù)

整理有效的客戶(hù)資源，定期跟進(jìn)，跟客戶(hù)保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一旦時(shí)機(jī)來(lái)了，客戶(hù)第一個(gè)想到的就是你。

堅(jiān)持不懈

毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了，所以一定要堅(jiān)持不懈，不要?dú)怵H。