后悔權(quán)保護處于信息弱勢方的消費者，退鹽屬于這一范疇
消費者后悔權(quán)制度（也稱冷靜期制度）是指消費者在購買法律明文規(guī)定的某類商品之后，依照法定的期限和程序，享有無條件退貨的權(quán)利。實行消費者后悔權(quán)制度的主要法理依據(jù)是，在現(xiàn)代市場條件下，由于消費者相對于商家來說缺乏知識、信息以及資源等因素，導致其在市場交易中的弱勢地位，因此，法律賦予消費者一定期限內(nèi)的后悔權(quán)，正是為了維護消費者由于信息不對稱而處于的弱勢地位。

知名律師邱寶昌認為，“從理論上來說，幾乎所有的商品，所有的流通領(lǐng)域都可以推行后悔權(quán)制度，除非后悔權(quán)的行使需要支付過高的社會成本?！蔽覈断M者權(quán)益保護法》從1994年1月1日起施行以來至今已有17年，媒體此前稱該法進行第二次修改，有望增設(shè)制度，但僅限于網(wǎng)購領(lǐng)域。

從此次退鹽風波本身來看，消費者之前的搶鹽風潮主要是基于對核輻射謠言而產(chǎn)生的恐慌，是信息弱勢方，理應受到法律保護而不是輿論的斥責。從退鹽的成本來看，退鹽并不會產(chǎn)生過高的社會成本，從法理上講，應該可以從商家那里得到退貨。

我國已經(jīng)部分實現(xiàn)后悔權(quán)，中鹽可以要求商家接受退貨
事實上，盡管我國《消費者權(quán)益保護法》并沒有明確規(guī)定后悔權(quán)制度，但在實踐中，后悔權(quán)（俗稱“無理由退貨”）已經(jīng)廣泛存在，不過只限于直銷、網(wǎng)購類消費等特定領(lǐng)域。比如，2005年我國的《直銷管理條例》第25條規(guī)定：“消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨?！?

在市場實踐中，隨著商業(yè)競爭的日益激烈，我國的商家也逐漸開始實行無理由退貨。比如，2001年4月，安徽奇瑞轎車在全國首次實行轎車的無理由退貨；2002年3月，松下空調(diào)在廣告中承諾給予消費者69日的后悔期。

具體到此次退鹽事件，作為食鹽專營方的中國鹽業(yè)總公司，在享受長達10余年的食鹽壟斷利潤，并承擔穩(wěn)定食鹽市場責任的前提下，完全可以要求商家接受消費者的“無理由退鹽”要求，最終由其替商家善后。當然，盡管中國鹽業(yè)總公司并無接受退鹽的法律義務(wù)，但完全可以依據(jù)商業(yè)慣例和行規(guī)，承擔起作為央企和鹽業(yè)監(jiān)管部門的社會責任來。

消費者相對于商家來說缺乏知識、信息以及資源等因素，在市場交易中處于弱勢地位，法律賦予消費者一定期限內(nèi)的后悔權(quán)，是為了維護消費者的合法權(quán)益。 發(fā)達國家法律一般都規(guī)定后悔權(quán)制度，維護消費者權(quán)益 美、歐、日都立法保護消費者后悔權(quán)，后悔期限規(guī)定不一
在美國、歐、日本等發(fā)達國家，都無一例外承認“無理由退貨”，并有一系列的法律法規(guī)和相關(guān)組織來保護消費者后悔權(quán)。比如，美國大約有40個州在法律上規(guī)定了后悔權(quán)制度，這些法規(guī)一般要求，求售和簽訂銷售合同都發(fā)生在消費者住宅里，消費者可以在72小時內(nèi)撤銷交易，并且不需要說出改變主意的任何理由。

歐洲國家的后悔期制度普遍規(guī)定的退貨時限是7天，個別國家（如匈牙利)）規(guī)定為8天。比如德國規(guī)定，消費者自簽訂合同之日起7 日內(nèi)可以退貨。但有兩個例外，一是消費者邀請了直銷商訪問銷售；二是銷售商品價格在80 馬克以下。

日本《分期付款銷售法》也規(guī)定，消費者在接受分期付款銷售合同的提議或者締結(jié)該合同后的4日內(nèi)，可以撤回自己的承諾或者解除該合同而不須承擔違約責任。

瑞典大部分商家實行“開放購買”，對“遠距離購物”特別保護
在瑞典，絕大部分商店都實行“開放購買”，指在一定期限內(nèi)，顧客無需任何理由就可以退回所購商品。當然必須有發(fā)票，并且商品沒有損壞。不同的商店“開放購買”的期限不一樣，從一周到一個月不等。

對于網(wǎng)上購物、郵購、電視購物等所謂的“遠距離購物”，瑞典還專門出臺了《遠距離合同法》。該法規(guī)定，在這種購物行為中，消費者均享有14天的后悔權(quán)。在這14天內(nèi)，可以任意換貨或退貨，并且商家退款必須在30天內(nèi)執(zhí)行。

歐美日本等發(fā)達國家，都無一例外承認“無理由退貨”，并有一系列的法律法規(guī)和相關(guān)組織來保護消費者后悔權(quán)。 賦予消費者后悔權(quán)不會帶來市場秩序混亂，反而利好商家 后悔權(quán)制度可以提醒消費者理性消費，不會帶來市場混亂
后悔權(quán)制度對于消費者的弱勢地位給予“無理由退貨”的保護，能夠起到傾斜保護消費者的作用，消費者在面對法定類別的商家時，能夠更好的拿起法律武器保護自己的合法權(quán)利。特別是我國的市場經(jīng)濟還不成熟，經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位欺詐消費者的現(xiàn)象還很多，比如此次食鹽搶購風潮中，就不乏有商家散布謠言囤積居奇，所以，后悔權(quán)制度相當于一個延時器，提醒消費者理性，也促使經(jīng)營者誠信。

但是，也有反對者認為，該項制度可能造成消費者惡意退貨，給市場秩序的擾亂。其實，后悔權(quán)制度是針對法定類別的消費行為，比如“遠距離購物”（網(wǎng)購、電視購物）、不動產(chǎn)買賣（購房、購車）等，并不是所有的消費行為都能夠得到保護，因此產(chǎn)生市場秩序混亂的可能性并不大。

具體到此次退鹽風潮，國家完全可以把因為聽信謠言而大量購鹽的消費行為納入“法定類別的消費行為”予以保護，對因為謠言和恐慌（非因通脹等經(jīng)濟因素產(chǎn)生的恐慌）產(chǎn)生的購物行為予以法律保護。

從長遠來看后悔權(quán)制度利好商家，已成發(fā)達國家商業(yè)行規(guī)
長期以來，經(jīng)營者把消費者視為敵對方，認為其商品的銷售阻礙來源于消費者。而現(xiàn)代營銷理念告訴人們，在市場交易中，真正的對手是同行業(yè)廠商。消費者只不過是同行業(yè)競爭下的一面鏡子罷了。商家更好的承擔社會責任，對消費者負責、對商品負責，效果只有一個，那就是消費者會更加信任商家，交易額會更多。

特別是在當前買方市場下，商家為了增強自己在市場中的競爭能力，拋出一定期限的“無理由退貨”可以是一種營銷利器。事實上，這一營銷手段已經(jīng)在很多發(fā)達國家形成了行規(guī)。實踐也證明，企業(yè)腳踏實地對消費者承擔社會責任比起鋪天蓋地的商業(yè)廣告更容易獲得消費者的尊重和信賴